to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi
Digiturk Ortaca bayisi üzerinden yaptığım internet aboneliği başvurum tarafımca usulüne uygun şekilde gerçekleştirilmiştir. Kurulum için evime gelen görevli personel, bana hiçbir bilgilendirme yapmadan ve açık onayımı almadan internet başvurumu iptal etmiştir. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında yapılmış, bu nedenle mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Başvurumun yaklaşık üç gün önce, kurulum için gelen görevli tarafından hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle sorumlu personel hakkında gerekli idari ve hukuki incelemenin yapılmasını, kişisel haklarımın ve abonelikle ilgili başvuru sürecinde verdiğim bilgilerin korunması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
İptal edilen internet aboneliği başvurumun yeniden aktif hale getirilerek kurulum sürecinin hiçbir ek mağduriyet oluşturmadan ve en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını, ayrıca konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı da bilgilerinize sunuyorum.
Yaşadığım deneyim nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. İnternet başvurum, bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Konuyla ilgili yaptığım şikayete de zamanında dönüş yapılmadı. Müşteri iletişimi ve süreç yönetimi açısından son derece profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilendi. Yaşattıkları mağduriyet nedeniyle bu firmayı hiç kimseye önermiyorum.
