Digiturk Tüketici Hakemi Kararına Rağmen 939 TL İadesi Reddi

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketi için annemin üzerine olan abonelikte, Nisan ayına ait 939 TL tutarındaki fatura bedelini ben ödedim. Bu faturaya ilişkin olarak yaptığımız başvuru sonucunda Tüketici Hakem Heyeti 22.05.2026 tarihinde lehimize karar verdi ve karar tarafımıza tebliğ edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen Digiturk, Hakem Heyeti kararına uymayarak 939 TL’lik tutarı iade etmedi.

Nisan ayında yaptığımız başvurudan bu yana, yaklaşık üç aydan uzun süredir bu süreçle uğraşıyoruz. Birkaç gün önce de tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iadenin gerçekleştirilmemesi hem mağduriyet yaratmakta hem de yasal bir kararın uygulanmaması anlamına gelmektedir.

Tüketici Hakem Heyeti’nin 22.05.2026 tarihli kararı doğrultusunda, annemin adına olan Digiturk aboneliğine ait Nisan 2026 faturasında tahsil edilen 939 TL’nin vakit kaybetmeksizin, gecikmeksizin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.