to read complaints and reviews, or file yours.650 TL Anlaşma İhlaliyle 1132 TL Fatura
1023786445 numaralı Digiturk 2 haftalık yeni üyeyim. Sitedeki 445 TL kampanyalı Digiturk+internet alalım dedik, telefonda bize modem parası vs 650 oluyor dediler. Tamam dedik, anlaştık, sözlü onayları verdik. Faturamız 650 TL'yi lütfen geçmesin dedik, bant kayıtları var. 15-20 gün önce cihazlar aktif edildi, 2 gün önce fatura kesilmiş: 1.132,00 TL. Fatura içeriğine bakıyorum; modem ücretinin dışında modem kiralama vs saçma sapan fatura kesmişler. Sözlü konuşmamızın bant kayıtları vs mevcut, biz 650 TL'ye anlaştık. Şimdi Tüketici Hakları'na da başvuru yapacağız.
Gelişme
11.07.2026 tarihinde Digiturk ve internet aboneliğimi telefon üzerinden sözlü onay vererek başlattım. Görüşme sırasında bana taahhüt ve kampanya koşulları anlatılırken, şu an önüme çıkarılan taahhüt tutarı ve fatura bedelinden farklı bir bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve bu nedenle kampanya dışı haksız kazanç sağlandığını değerlendirmekteyim.
03.08.2026 tarihinde fatura kesimimin ardından, 05–06.08.2026 tarihlerinde faturaya ve yansıtılan taahhüt tutarına itirazda bulundum. Ancak yaşadığım sorunla ilgili olarak herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma sunulan tutarın doğru olduğu söylendi.
Ben üyelik başlangıcındaki bilgilendirmeye uygun şekilde, tarafıma çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve taahhüt tutarımın 659,00 TL olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Kayseri Kocasinan bölgesinde hizmet almaktayım ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır