Üyelik Dondurma Sonrası Kanal Eksikliği Ve Çifte Servis Ücreti

13 yıldır Digiturk abonesiyim, abone numaram 7334774. Geçen sene fatura ödememek için Digiturk’ün sunduğu 1 aylık üyelik dondurma hakkımı kullandım ve o ay fatura ödemedim. Dondurma süresi bittikten sonra Digiturk’ü açtığımda kanalların eksik olduğunu fark ettim. Defalarca kurulum yapmama rağmen sorun düzelmedi ve teknik servise yönlendirdiler. Bu işlem için aylık fatura bedelimin yaklaşık iki katı servis ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bu sene de yine fatura ödememek için 1 aylık üyelik dondurma hakkımı kullandım. Süre bitip bugün televizyonu açtığımda, aynı şekilde kanalların tekrar eksik olduğunu ve ne yaparsam yapayım düzelmediğini gördüm. Üyeliğimi dondurmadan önce izlediğim kanallar, iki senedir dondurma işleminden sonra açılmıyor ve bu yıl da yine aylık fatura ücretimin yaklaşık iki katı servis ücreti talep ediliyor.

Ben zaten fatura ücretinden tasarruf etmek için üyeliğimi dondururken, iki yıldır her seferinde daha büyük bir maddi zararla karşılaşıyorum. Bu durumun haksızlık ve adeta bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu da belirtmek isterim.

Eksik kanallarımın, herhangi bir ek servis ücreti talep edilmeden, kalıcı olarak düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm servis ücretleri ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.