Telefonla Verilen Bilgiye Göre İlk Faturanın Yüksek Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Digiturk’te 32825782 numaralı aboneliğim için üyelik oluştururken telefon görüşmesinde bana “ilk faturanız yüksek gelmeyecek, siz onaylayın” şeklinde bilgi verildi. Bu beyana güvenerek aboneliği onayladım.

Ancak normalde yaklaşık 800 TL civarında olması gereken faturam 1.400 TL’nin üzerinde gelecek şekilde yansıtılmış durumda. Online işlemler sayfasında da Eylül, Ekim ve Kasım 2026 dönemlerine ait ödenmemiş ve yüksek tutarlı faturalar görünüyor. Verilen sözle ortaya çıkan rakamlar birbiriyle uyuşmuyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, bu yüzden fatura konusunda herhangi bir açıklama alamadım ve düzeltme yapılamadı. Telefonda kurulan satış cümleleri ile faturaya yansıyan gerçek tutar arasında fark olduğu için bu durumu kabul etmiyorum.

Ben sadece ilk faturamın, abonelik kurulurken bana söylenen tutar seviyesine çekilerek düzeltilmesini ve yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.