Digiturk Kanal Kesintisi Ve Haksız 700 TL Kutu Ücreti Talebi

Uzun süredir Digiturk Sporun Yıldızı paketini engelli indirimiyle aylık 375 TL ödeyerek kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıldır düzenli şekilde maç izlerken, yaklaşık 15 gündür maçları izlediğim kanallar yayından kayboldu ve hiçbir şekilde erişemiyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, uzaktan sinyal göndererek çözmeye çalıştılar ancak düzelmedi. Ardından kutunun değişmesi gerektiğini, bunun için de 700 TL servis/kutu ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Düzenli olarak aylık ücret ödediğim halde, kendi yayınları kesildiği için benden ekstra bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben herhangi bir arıza kaynağına sebep olacak işlem yapmadım, sadece yıllardır kullandığım hizmeti aynı şekilde kullanmaya devam ediyorum. Buna rağmen “kutuyu değiştirelim, 700 TL ödeyin” denilmesi hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Maçları izleyebildiğim kanalların ek bir ücret talep edilmeden tekrar açılmasını, gerekirse kutu değişimi ya da teknik desteğin tarafıma ücretsiz sağlanmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.