Telefonla Verilen 379 TL Üyelik Teklifinin Uygulanması Ve Faturanın Düzeltilmesi Talebi

Digiturk’ün uzun süredir üyesiyim ve eski abone olmama rağmen tarafıma sunulan ücretler, arkadaşlarımın aynı hizmet için ödediği ücretlere göre daha yüksek tutulmaktadır. Bu nedenle mart 2026’dan itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak faturamda revize ve indirim talep ettim.

İlk aradığımda bana aylık 420 TL bedelle, 12 ay boyunca kredi kartına bölünerek ödeme yapabileceğim söylendi. Düşünmek için süre istedim. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez aylık 379 TL’ye, yine 12 ay kredi kartına bölünerek yıllık üyeliğimi yenileyebileceğim bilgisi verildi. Ayrıca en geç 15 gün içinde yetkilinin beni arayarak bu teklifi onaylayacağı ve ödemeyi alacağı ifade edildi. Ancak belirtilen süre içinde kimse beni aramadı.

Temmuz 2026 içerisinde en az 5 kez daha müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Sonrasında yeniden aradığımda ise bu kez önceki tekliflerin geçerli olmadığı, üyeliğimi ancak aylık 499 TL üzerinden yenileyebilecekleri söylendi. Yani daha önce telefonla bana sunulan 379 TL’lik teklifi kabul etmiyor, kendi verdikleri sözü yerine getirmiyorlar.

Eski bir üye olarak, hem arkadaşlarıma göre daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı hem de telefonla verilen tekliflerin sonradan reddedilmesini kabul etmiyorum. Bana telefonla bildirilen 379 TL’lik aylık üyelik ücretinin, görüşme tarihinde geçerli olduğu şekilde 12 ay boyunca uygulanmasını ve faturamın bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum