Kampanya Geçişinde Eski Ve Yeni Ücretin Aynı Anda Alınması Mağduriyeti

10 gün önce Digiturk tarafından kampanya olduğu belirtilerek arandım. Bana 12 ay için 499 TL’lik bir fiyat sunuldu. Fiyatın yüksek olduğunu, bir arkadaşıma 394 TL teklif edildiğini söyledim. Bunun üzerine bana özel indirimli bir kampanya olduğu, aylık 414 TL ile 12 ay taksitli ödeme yapılacağı ve son 2 ayın ücretsiz olacağı belirtildi. Onay verdim.

Ancak kredi kartı ekstremi incelediğimde, Digiturk kullanım sürem bitmeden hem bu 2 aylık 343 TL’yi hem de 414 TL’yi tahsil ettiklerini fark ettim. Eski ödememin ve kullanımımın devam edeceği bana bildirilmedi, yeni kampanyaya geçmişim gibi bilgi verildi. Durumu defalarca anlatmama rağmen çözüm bulunmadı. Personellerin bu şekilde aramalar yapmaya devam ettiğini düşünüyorum. Rekabet hukukuna aykırı ve manipülatif yöntemler uygulanıyor. Eski kullanımım ve ödemem devam ettiği açıklanmadan işlem yapıldı. Oysa telefon GSM şirketlerinde yeni pakete geçince eskisi iptal edilir. Kampanya adı altında fazladan ücret alındı ve alınmaya devam ediyor. 2 ay ödediğim ücretin iadesini ya da 2 ay sonra kampanyaya dahil olmayı talep ediyorum. Paketin iptalini istiyorum.