Tekrarlayan Fazla Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Digiturk’ün “Avrupa’nın Yıldızı” paketine üyeyim. Mayıs ayında faturama normal ödediğim tutarın üzerinde, fazla bir ücret yansıtıldı. Konu için görüştüğümde, fazla alınan tutarın sonraki faturalarımdan düşüleceği söylendi ve 1–2 ay bu şekilde bir indirim uygulandı. Ancak daha sonra tekrar eski haline dönerek fazla ücret yansıtılmaya devam edildi.

Telefon görüşmelerinde, sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen her seferinde aynı hayal kırıklığını yaşadım ve sonuç alamadığım için üyeliğimin iptali için talepte bulundum. Normalde aylık 139 TL ödemem gerekirken, yapılan bu uygulama nedeniyle hak etmediğim bir fazla faturalandırma ile karşı karşıya kaldım.

Digiturk’ün benimle en kısa sürede iletişime geçerek fazla tahsil edilen tüm tutarların iadesini yapmasını, üyeliğimin iptal sürecini sorunsuz ve ek ücret çıkarmadan tamamlamasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Bana 0538********27 numaralı telefonumdan ulaşılmasını talep ediyorum.