Digiturk İptal Talebine Rağmen Yüksek Fatura Kesildi

Digiturk’te “Eğlence” ve “Avrupa’nın Yıldızı” paketlerini kullanıyordum. Taahhüt sürem bitimine yaklaştığında defalarca kez arandım ve her seferinde aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, karşı taraftaki temsilciler yeni kampanyalardan bahsedip “Dilerseniz iptal etmeyelim, yeni kampanyalar çıkabilir, tekrar ararız” diyerek iptal işlemini başlatmadılar.

Ben iptal talebimi net şekilde iletmeme rağmen, aboneliğim taahhüt sürem dolduğunda iptal edilmemiş ve taahhüt bitiş tarihinden bir gün sonra ancak iptal işlemi başlatılmıştır. Bunun sonucunda ise, bu arada geçen dönem için, önceki faturalarımın yaklaşık iki katı tutarında, taahhütsüz fiyat üzerinden bir aylık fatura çıkarılmıştır.

Abonelikte geçen bu süre, benim açık talebim dışında ve tamamen Digiturk’ün iptal sürecini bilinçli olarak geciktirmesi nedeniyle oluşmuştur. Bu nedenle, Bilal T**** adına ve 1024985218 numaralı aboneliğime yansıtılan yüksek faturanın, taahhütsüz yüksek tutar üzerinden değil, önceki taahhütlü bedeller dikkate alınarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.