Teknik Servis Randevularının Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk aboneliğim kapsamında mevcut yayın kutumun cı+ modül ile değiştirilmesi için teknik servis talebinde bulundum. Tarafıma iki ayrı servis randevusu verilmesine rağmen her iki randevuda da teknik ekip adresime gelmedi ve gelinmeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Her iki randevu için de işlerimi erteleyip evde beklemek zorunda kaldığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

1014534911 numaralı abonelik kapsamında beklentim, teknik servis hizmetinin öncelikli olarak sağlanması ve cı+ modül değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli başvuruları da yapmış bulunuyorum. Digiturk’ten, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.