to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Kart Arızası İçin 700 TL Servis Ücreti Talebi Haksızlığı
Digiturk dijital kartımda bugün itibarıyla hata kodu alıp yayın izleyemez hale geldim. Yayın tamamen kesildi ve ekranda sadece hata uyarısı görünüyor.
Yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede uzaktan reset atıldı, cihaz birkaç kez yeniden başlatıldı ancak problem çözülmedi. Ardından kart veya kutunun arızalı olduğu, evime servis gelmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 700 TL gibi fahiş bir servis ücreti ile ayrıca yol ücreti talep edildiği söylendi.
Yıllardır Digiturk kullanıcısıyım ve kendi kendine arızalanan bir cihaz için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Mevcut arıza için evime gelip ücretsiz arıza tespiti yapılmasını ve gerekliyse kart veya kutunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Digiturk’ün tüketiciyi düşündüğü falan yok. Bana da veremedikleri hizmet için 700 TL servis ücreti istiyorlar ve bu ücreti faturama yansıtacaklarını söylediler. Ben de faturam çıkar çıkmaz bu haksız servis ücretiyle ilgili Hakem Heyeti’ne başvuru yapıp ücret iademi talep edeceğim. Benim gibi mağdur olan herkese de Hakem Heyeti’ne başvurmalarını öneriyorum. Hakem Heyeti tüketiciye önem verdiği için sonucun büyük ihtimalle tüketici lehine olacağına inanıyorum. Başvuru yaparken mutlaka fatura, ekran görüntüsü, sözleşme gibi elinizdeki tüm kanıtları eklemeyi unutmayın.