Digiturk Kutu Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Haksız Ücret İtirazı

Yaklaşık 7 gündür Digiturk kutum arızalı olduğu için yayın izleyemiyorum. Manisa Akhisar’daki üyeliğimde kullandığım kutu çalışmıyor ve sorun bir türlü giderilmedi.

3–4 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatarak kutunun değiştirilmesini talep ettim. Servisin adresini verin, bizzat kendim gelip kutuyu değiştireyim dedim. Buna rağmen hem sorunum çözülmedi hem de kutuyu servise bizzat gidip değiştirmek istediğimde dahi benden 700 TL ücret talep edileceği söylendi. Değişimde istenen bu ücretin kendi kusurum olmadığından haksız olduğunu düşünüyorum.

Değişimin ücretsiz yapılmaması durumunda, üyeliğim bitinceye kadar Digiturk yayınlarını izlemeyeceğimin bilinmesini istiyorum. Tüketiciyi bu şekilde haksız yere zarara uğrattıklarını düşünüyorum ve bu süreçten kesinlikle memnun değilim, yaşadığım deneyim artık nefret seviyesine varan bir hayal kırıklığına dönüşmüş durumda.

Arızalı kutumun herhangi bir ücret talep edilmeden bir an önce yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Üyeliğime ait telefon numaram 5054****11’dir, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.