to read complaints and reviews, or file yours.TCL Ücretsiz Yıldız Dolu Paket Aktifleştirilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Hepsiburada üzerinden geçen hafta TCL 55p635 model televizyon satın aldım. Bu televizyonla beraber 1 yıl ücretsiz Yıldız Dolu Paket hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak bu hediyeden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Konu ile ilgili Bilkom ve TCL’i aradığımda topu Digiturk’e atıyorlar ve sorunu Digiturk’ün çözmesi gerektiğini söylüyorlar. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise tamamen satış odaklı davranıyorlar, hediye paket konusu açıldığı anda görüşmeyi sonlandırıp telefonu suratıma kapatıyorlar. Ne aktivasyon yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Ürünle birlikte taahhüt edilen 1 yıl ücretsiz Yıldız Dolu Paket hediyemin, ek bir ücret talep edilmeden hemen tanımlanmasını ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TCL’den ücretsiz olarak aldığım televizyonla birlikte Digiturk’ün “yıldız dolu” spor paketinin bir yıl ücretsiz olacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir haftadır bu paketi bir türlü tanımlatamıyorum ve bu yüzden maçları izleyemiyorum.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen gerçek anlamda bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, sürekli satış odaklı yönlendirmeler yapılıyor. Mevcut paketimle ilgili destek almak istediğimde ise ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırıyorlar, hatta yüzüme telefon kapatıldığı oldu. Satış dışında hiçbir konuda yardımcı olunmuyor.
Ben, TCL ile sunulan kampanya kapsamında vaat edilen bir yıllık ücretsiz yıldız dolu spor paketimin derhal tanımlanmasını ve paketimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
