Media Markt'tan Aldığım TV'ye Reklam Edilen 1 Yıl Ücretsiz Bein Connect Paketi Tanımlanmadı

01.11.2026 tarihinde Konya Kule Site AVM’de bulunan Media Markt mağazasından TCL 55c6kgtv model 55 inç televizyon satın aldım. Bu ürünü özellikle Bilkom bilişim hizmet a. Ş. Tarafından sunulan ve reklamlarda da açıkça yer alan “TCL TV alımlarında 1 yıl ücretsiz beın Connect yıldız dolu paketi” kampanyası için tercih ettim.

Kuruluma gelen ekip, kampanyadan yararlanabilmem için sistem üzerinden bir kod almaları ve bu kodu televizyona tanımlamaları gerektiğini, ancak sistem üzerinden bu kodu alamadıklarını söyledi. Bunun üzerine TCL, Bilkom ve beın Connect müşteri hizmetlerini her birini 10’dan fazla kez aradım fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece Bilkom nispeten ilgilenmeye çalışırken diğer taraflar satış sonrası süreçle ilgilenmeyen bir yaklaşım sergiledi.

Reklamlarda açıkça belirtilen bu kampanya tarafıma tanımlanmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. 01.11.2026 saat 14:15:50 tarihli alışverişimle birlikte vaat edilen beın Connect yıldız dolu paketinin 1 yıl ücretsiz kullanım hakkımın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını beın Connect’ten talep ediyorum. Aksi halde yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.