İptal Sonrası Gizli Ücret Ve Yanıltıcı Hediye Paketi Uygulaması

Digiturk’te kullandığım Yıldız Dolu paketine ilişkin aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen adıma ek fatura çıkarıldığını sonradan öğrendim. İptal işleminden sonraki görüşmemde, iptali iptal ettiklerini, bir hafta boyunca tüm kanalları ücretsiz izleyebileceğim bir hediye paket tanımladıklarını söylediler. Bu bilgilendirme yapılırken bunun ücretli bir işlem olduğuna veya sonrasında tarafıma fatura yansıyacağına dair hiçbir net ifade kullanılmadı.

Daha sonra Digiturk ile tekrar görüştüğümde adıma 1.539 TL tutarında fatura çıkarıldığını ve üyeliği iptal ettirmem durumunda bu faturayı ödemek zorunda olduğumu öğrendim. İptal etmek istediğim üyeliği devam ettirebilmek için hediye paket adı altında işlem yapılıp sonrasında ücret yansıtılması, şeffaflıktan uzak ve yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Abonelik iptal talebim sonrasında tarafıma tanımlandığı söylenen hediye haftanın tamamen ücretsiz kabul edilmesini, düzenlenen faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin talebim doğrultusunda ek bir bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.