Digiturk Ücretsiz Hediye Süre İçin Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Digiturk’ün Yıldız Dolu paketini yıllık olarak kullanıyordum ve paketim 25.06.2026 tarihinde sona eriyordu. Bu paket bittikten sonra tarafıma 2 ay hediye paket tanımlandı ve bu hediye sürenin 25.08.2026 tarihine kadar geçerli olduğu online işlemler ekranında açıkça görünüyordu, ben de bunun ekran görüntüsünü aldım. 12.08.2026 tarihinde yeni dönem için yeniden taahhüt yaptım. Buna rağmen hediye olarak tanımlanan bu süreyi faturaya yansıtarak 12.08.2026 tarihli 1204 TL tutarında haksız bir fatura çıkarıldı.

Online işlemlerde daha önce görünen hediye paket bilgisi şu anda sistemden silinmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir departman sorumluluk almadı, “göremiyoruz” gibi bahanelerle geçiştirildim ve sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler. Bir kere aranmışım ama o aramayı kaçırdım, sonrasında da geri dönüş yapılmadı. Normalde satış için günde defalarca arayan Digiturk, iş mağduriyet gidermeye gelince bir daha aramadı.

Hediye olduğu açıkça belirtilen ve süresi online işlemlerde görünen bu 2 aylık paket için tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 12.08.2026 tarihli 1204 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini ve sistemde de gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.