Taahhütte Verilen 2 Ücretsiz Ay Uygulanmadığı İçin 759 TL Fatura Kesildi

Digiturk’te Yıldız Dolu maç paketimin taahhüdünü 03.08.2025 tarihinde yeniledim. Yenileme sırasında tarafıma 2 ay hediye verileceği, toplamda 14 ay kullanım hakkım olacağı söylendi. Ancak 12. Ayın dolmasının ardından dün itibarıyla hesabıma 759 TL fatura yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu 2 ayı, hâlihazırda kullandığım paketin aynısını hediye etmiş gibi anlattılar. Zaten kullandığım paketi bana nasıl hediye ettiklerini sorduğumda ise net bir açıklama yapamadılar. Görüşmeye dair ses kaydım da bulunmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma çıkarılan 759 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve maç paketimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak taahhüt sırasında belirtilen kampanya şartlarının uygulanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.