Hediye Paketi Yanıltması Nedeniyle Kesilen Yüksek Fatura

Digiturk aboneliğimde 25 Mayıs’ta taahhüdüm bitiyordu. Bu tarihe yakın bir zamanda tarafıma Yıldız Dolu paketinin hediye olarak tanımlandığı ve 25 Haziran’a kadar kullanabileceğim söylendi. Ben de bu paketi tamamen hediye olduğunu düşünerek kullandım.

Ancak bugün incelediğimde, hediye sandığım bu dönem için 1.693 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “hediye paket de olsa fatura ödeyeceksiniz, paralı kullanmışsınız” şeklinde bir yanıt aldım. Başta bu paketin ücretli olduğu açık ve net şekilde belirtilmedi, aksine hediye olduğu ifade edildi.

25 Mayıs–25 Haziran arasındaki kullanımım için çıkarılan bu faturanın, tarafıma paketin hediye olarak tanıtılması ve yanlış yönlendirme nedeniyle iptal edilmesini talep ediyorum. Hediye denilen bir paketin sonradan bu şekilde ücretlendirilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.