to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paket İçin Sonradan Ücret Talep Edilmesi Mağduriyetim
Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim ve “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde tarafıma 2 aylık “Yıldız Dolu” paketin hediye olarak verileceği söylendi ve bu paket o tarihte hediye şeklinde tanımlandı. 02.12.2025 tarihinde ise paketimi yeniledim.
Ancak paket yenilemesinden sonra gelen yeni faturamda, daha önce hediye olarak verilen “Yıldız Dolu” paketinin ücreti geçmiş döneme ait borç gibi yansıtılmıştır. Yani açıkça hediye denilen bir paket için sonradan ücret talep edilmiştir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana hediye olduğu söylenen bir paket için faturama ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Hediye olarak verilen “Yıldız Dolu” paketine ait faturaya yansıtılan tutarın iptal edilmesini, geçmiş dönem borcu gibi görünen bu ücretin faturamdan düşülmesini ve faturamın doğru şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır firmanıza bağlı bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
