Sözleşme Bitişi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Yüksek Fatura

Digiturk’te internet ve spor paketi için 12 ay taahhütlü üyeliğim bulunuyordu. Taahhüdüm geçen ay sona ermiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da arama yapılmadı. Taahhüdüm boyunca sabit olarak yaklaşık 490 TL civarında ödeme yaparken, son gelen faturam 16.03.2026 son ödeme tarihli ve 2.167 TL tutarında düzenlenmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ancak o sırada meşgul olduğum için ulaşamadıklarını söylediler. Buna rağmen, taahhüdümün bittiğine dair tekrar bir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar yüksek bir tutarda fatura çıkması beni mağdur etti.

Son gelen faturamın iptal edilmesini ve 589 TL olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek faturamın 589 TL üzerinden makul ve bilgilendirilmiş bir şekilde yeniden düzenlenmesini rica ederim.