Taahhüt Yenilemesinde Haksız Aşım Ücreti Ve Tekrarlayan Fatura Sorunu

Yaklaşık üç yıldır Digiturk internet müşterisiyim ve her yıl taahhüdüm yenilenirken benzer bir faturaya yansıtılan aşım sorunu yaşıyorum. Şu anda PTS_YALIN_fiber_35 m isimli, 35 Mbps hızındaki internet paketiyle hizmet alıyorum. Bu yıl da 3 Temmuz 2026 tarihinde taahhüdümü 03.07.2026–02.07.2027 tarihleri arasını kapsayacak şekilde yeniledim, buna rağmen Temmuz 2026 dönemine ait faturama aşım adı altında ek ücret yansıtıldı. Online işlemler ekranında görünen 2.299 TL tutarındaki faturanın içinde haksız olduğunu düşündüğüm bu kalemi ödemek zorunda kaldım.

Her yıl taahhüdüm bitmeden yenileme yaparak sürpriz bir ücretle karşılaşmamak için özellikle dikkat etmeme rağmen, sistemde bir ay boyunca bu ek ücret yansıtılıyor ve üç yıldır her yıl aynı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen bu döneme ait faturayı, internet erişimim kesilmesin diye ödemek zorunda kaldım.

Taahhüdümü zamanında ve eksiksiz yenilemiş olmama rağmen faturama yansıtılan bu aşım ücretinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca her yıl tekrarlanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve sözleşme ile taahhüt koşullarına aykırı şekilde ek ücret çıkarılmamasını istiyorum.