to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Uzatma Fiyatı 429 TL'den 599 TL'ye Yükseltildi
Digiturk ve internet aboneliğimi bir süredir kullanıyorum. Geçen ay yaptığım görüşmede taahhüdümü 429 TL üzerinden uzatabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek devam edeceğimi düşünürken, bugün aradığımda taahhüdümün ancak 599 TL üzerinden uzatılabileceği söylendi.
Aynı taahhüt için çok kısa bir süre içinde bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmamı hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde ise sadece “iş akışımız bu şekilde” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. 5355****26 numaralı hattıma bağlı üyelik üzerinden işlem yapıyorum.
Ben, bana daha önce bildirilen 429 TL tutarı üzerinden taahhüdümün uzatılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, mart ayında kullandığım süre kadarının ücretlendirilmesini ve herhangi bir ek ceza veya yaptırım uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Şu an Digiturk'ü arıyorum iptal bölümünde ilk 6 ay 429 sonraki aylarda 479 TL'ye devam edin diyor kabul ediyorum müşteri temsilcisine bağlıyor müşteri temsilcisi böyle bir kampanya yok diyor iki günde 10 taneden fazla temsilci ile görüştüm hiçbiri bu dediğim paketle alakalı bilgimiz yok dedi
Taahhüdümün 429 TL üzerinden uzatılacağı söylenirken, daha sonra 599 TL talep edildi. Müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadı, iletişime geçilmedi ve sesli yanıt sistemi paket sunarken, gerçek bir paket olmadığını belirttiler. Bu durum beni çok kötü bir şekilde etkiledi ve mağdur etti.
