to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve İptal Talebinin Göz Ardı Edilmesi
Bein Connect üzerinden kullandığım yıllık spor paketi aboneliğimin taahhüt süresi 02.09.2026 tarihinde sona ermiştir. Taahhüt sürem bittikten sonra aboneliğimi devam ettirmek istemediğim için 11.09.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim ve bu tarihten sonraki dönemde hizmeti kullanmayacağımı özellikle belirttim.
Görüşme sırasında aboneliğimin 11.09.2026 tarihi itibarıyla sonlandırılmasını, yalnızca kullandığım süre kadar ücret yansıtılmasını ve bu tarihten sonraki dönem için ücret tahakkuk ettirilmemesini istedim. Buna rağmen tarafıma 1.169 TL tutarında bir bedel çıkacağı ifade edildi ve kullanılmayacak dönem için ücretlendirme konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aylık 489 TL kampanyalı ücretle kullandığım paket için, taahhüt sürem 02.09.2026 tarihinde zaten sona ermiş olduğundan, benden cayma bedeli veya taahhüt ihlaline dayalı herhangi bir ek bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 1029602850 olup tüm işlem ve görüşme kayıtlarım sistemlerinizde mevcuttur.
Aboneliğimin 11.09.2026 tarihli fesih talebim esas alınarak bu tarihte sonlandırılmasını, bu tarihten sonraki kullanılmayan hizmet dönemine ilişkin hiçbir ücret yansıtılmamasını ve varsa peşin tahsil edilen bedellerin kullanılmayan döneme isabet eden kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Son faturamın da yalnızca aboneliğin aktif olduğu ve hizmetten fiilen yararlandığım dönem üzerinden yeniden hesaplanarak düzenlenmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız ücretlendirmeye ilişkin düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
