Onaysız Paket Tanımlaması Ve Yanıltıcı Fatura İptali Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Bein Connect tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, yeni kampanyaları olduğu söylendi. Görüşmede paketlerin bana pahalı geldiğini, bu nedenle bu sene paket yaptırmayacağımı ve taahhüt sürem bittiğinde aboneliğimin iptal edilmesini açıkça ifade ettim.

Buna rağmen 25.01.2026 tarihinde taahhüdüm bitmiş olmasına karşın, bugün tarafıma 1.237,42 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Online işlemlere girdiğimde ise 16.12.2025 tarihinde paket işlemi “tamamlandı” olarak görünüyor. Benim açıkça iptal talebime rağmen kendi inisiyatifleriyle paket tanımlayıp tarafıma fatura kesilmesini ve bu tutarın benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bein Connect’in kendi sitesinden iki kez şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sadece canlı desteğe yönlendirebileceklerini, işlem yapılamadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Canlı destek ise 25.01 tarihinde taahhütsüz izlemeye devam etmeye onay verdiğimi iddia ediyor ve görüşmeyi sonlandırıyor. Ben böyle bir onay kesinlikle vermedim, böyle bir işlem yok.

Hem onayım olmadan paket tanımlanması hem de bu işlem varmış gibi gösterilip yüksek tutarda fatura çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum. 25.01 tarihinde iddia edilen onayın somut şekilde kanıtlanmasını, aksi halde 1.237,42 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini ve Bein Connect aboneliğimin derhal kapatılmasını talep ediyorum.