Taahhüt Sonrası Kısa Süre Kullanımına Aylık Ücretlendirme Şikâyeti

Bein Connect üzerinden “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyordum. 3 Ocak 2026 itibarıyla taahhüdüm sona erdi. 7 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittiği için taahhütsüz fiyattan faturalandırma yapılacağını söylediler, bunun üzerine aboneliğimi iptal ettirdim.

Görüşme sırasında, taahhütsüz kullanımlarda günlük değil aylık kullanım üzerinden ücretlendirme yapıldığı, bu nedenle aboneliğimin 1 ay daha açık kalacağı ve bu bir aylık süre için taahhütsüz fiyattan ücret talep edileceği belirtildi. Oysa ben bu hizmeti taahhüt bitiminden sonra en fazla 3 Ocak ile 7 Ocak tarihleri arasındaki yaklaşık 4–5 günlük süre için kullandım. Bu nedenle, bu kısa kullanım süresi için benden bir aylık ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Hizmetten fiilen yararlandığım yaklaşık 4–5 günlük süre esas alınarak faturalandırma yapılmasını ve faturalandırmanın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Aboneliğim sistemde kayıtlı T. C. Kimlik numaram üzerinden görünmektedir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.