Taahhüt Süresi Sonrası Bildirim Olmadan Yüksek Fatura

Digiturk ile sezon başında spor paketi için anlaşarak taahhütlü olarak abonelik başlattım ve sezon boyunca tüm ödemelerimi düzenli şekilde yaptım. Sezon bittikten sonra ise tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, Haziran ve Temmuz ayları için aylık 1.600 TL olmak üzere toplam 3.200 TL tutarında iki fatura düzenlenmiş. Online işlemler ekranına tesadüfen bakınca bu durumu fark ettim ve mağduriyet yaşamamak için ödemeyi yaptım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ancak açmadığımı, bunun da standart bir uygulama olduğunu söylediler. Tarafıma ne SMS ne e‑posta ne de açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdümün bittiği ve aboneliğin yeni dönem ücretleriyle devam ettiği söyleniyor. Bu durumu kötü niyetli bir yaklaşım olarak görüyorum, çünkü mail dahi gönderilmeden yüksek tutarlı faturalar çıkarılmış durumda.

Haziran ve Temmuz ayları için ödediğim toplam 3.200 TL’nin iadesini ya da en azından bu tutarın yeni dönem aboneliği için yapılmış ödeme olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Taahhüdüm bittikten sonra aboneliğin devamı konusunda açık bir onay vermediğim ve yeterli bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin Digiturk tarafından giderilmesini istiyorum.