Taahhüt Süresi Biten Digiturk Paketi İçin Haksız Ücretlendirme

Digiturk’te kullandığım spor paketinin 12 aylık taahhüt süresi 13 Mart’ta bitmesine rağmen, paketim kapatılmayıp taahhüt bitişinden sonraki dönem için tarafıma yaklaşık 1.705 TL tutarında ek fatura gönderildi. Sözleşmem bittiği halde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan normal bedelin yaklaşık 3,5 katı tutarında ücret yansıtılması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin iptal edilmeyeceği söylendi ve faturamda hiçbir düzeltme yapılmadı. Taahhüdümün bittiği tarih sistemlerinde açıkça görülmesine rağmen, paketin kapatılmaması ve buna bağlı haksız bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, taahhüt sonu dönemimin doğru şekilde düzeltilmesini, taahhüt bitişinden sonraki dönemin normal ücret üzerinden yeniden hesaplanmasını ve haksız şekilde çıkarılan tutarın iptal edilerek yalnızca olması gereken normal tutarın alınmasını talep ediyorum.