Abonelik Sonunda Uyarı Yapılmadan 2.600 TL Faturanın Kesilmesi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

Digiturk Spor paketine 12 aylık olarak peşin ödeme yaparak abone olmuştum, ve aboneliğimin Haziran 2026 itibarıyla biteceği bilgisiyle kullanıyordum. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aboneliğim biter bitmez Temmuz ayında hesabıma yaklaşık 2.600 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Bu tutarın tarafıma önceden SMS, e-posta ya da aramayla bildirilmemesi, paket bitimine yakın herhangi bir uyarı yapılmaması ve onayım alınmadan bu kadar yüksek bir bedelin çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Ayrıca Digiturk uygulaması üzerinden iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem bilgilendirme yapılmadan bu faturanın çıkarılmasından hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp çözüm alamamaktan dolayı son derece rahatsızım. 12 aylık peşin ödediğim aboneliğim biter bitmez bu şekilde yüksek bir tutar talep edilmesini kabul etmiyorum. Söz konusu 2.600 TL’lik faturanın iptal edilmesini, benden bu bedelin talep edilmemesini ve ben zaten bir yıllık yeni abonelik almayı düşünürken mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.