Taahhüt Süresi Bittiğinde Üyelik Otomatik Yenilendi Ve Haksız Fatura Kesildi

Digiturk’ten geçen yıl 12 aylık taahhütlü spor paketi satın almıştım. Taahhüdüm 14.05.2026 tarihinde sona erdi. Buna rağmen, devam etmek istemediğimi ısrarla belirtmeme rağmen üyeliğim sonlandırılmadı ve üyeliğim otomatik olarak devam ettirilmiş.

Temmuz ayını kapsayan döneme ait, her ayın 3’ünde kesilen faturada, taahhütsüz bir aylık ücret olarak 1.871 TL yansıtılmış. Üyeliğimin devam ettiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, taahhüt bitişiyle ilgili de herhangi bir uyarı ya da hatırlatma almadım. Bu nedenle haksız bir kazanç elde edildiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini bugün aradığımda, fatura itiraz birimine bir kayıt oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. 1026593124 numaralı üyeliğime ait bu hatalı faturanın iptal edilmesini veya taahhütlü dönemde ödediğim tutar üzerinden düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt bitişlerinde üyelerin mutlaka bilgilendirilmesini ve taahhütsüz fiyatların açıkça belirtilmesini istiyorum.