İptal Edilen Üyelik İçin 10 Günlük Haksız Fatura

Digiturk’ten Süper Lig maçlarını izlemek için 1 yıllık taahhütlü paketi kredi kartıyla peşin olarak satın aldım. Herhangi bir fatura düzenlenmedi, 05.08.2026 tarihi itibarıyla taahhüdümün ve paketimin otomatik olarak biteceği söylendi. Bu tarihten önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak yeni sezonda kendilerine güvenmediğimi, üyeliğimin tamamen kapatılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen “ayın 3’ünde, 4’ünde ya da 5’inde arayın, o zaman yaparız” şeklinde oyalandım.

Sonrasında tekrar aradığımda yeni sezon için sundukları rakamları çok yüksek bulduğumu söyledim. Bana, iki ay boyunca üyeliğimi dondurabileceklerini, yeni kampanya olursa arayacaklarını ilettiler ve bu şekilde iki aylık dondurma işlemi yapıldı. Bu süreçte yaklaşık 20 gün boyunca birçok kez arandım ancak fiyatları yüksek bulduğum için teklifi kabul etmedim. En sonunda müşteri hizmetlerini tekrar arayıp dondurma işlemini de iptal etmelerini, üyeliğimi tamamen kapatmalarını ve hiçbir şekilde devam etmek istemediğimi açıkça ifade ettim. Bu talebim üzerine üyeliğimin kapatılacağı, cihazı teslim etmem gerektiği söylendi, cihazı teslim ettim ve üyeliğimin tamamen sonlandığını düşündüm.

Bugün tarafıma gelen SMS ile 1028745885 numaralı üyeliğime 286,77 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 05.09.2026 tarihinden sonraki 10 günlük dönem için, taahhüt bittikten sonra sözde 10 gün yayın açık kalmış gibi ücretlendirme yapıldığını ve bu faturayı ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ben taahhüt bitmeden önce defalarca arayıp iptal talebinde bulunmuş, dondurma ve devam tekliflerini kabul etmemiş ve en son olarak da net bir şekilde “iptal edin, kapatın, almayacağım” demiş bir müşteriyim.

Üyeliğimi sonlandırma talebim bu kadar açıkken, taahhüt sonrası 10 günlük dönem için tarafıma fatura çıkarılmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. 286,77 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini, kullanmadığım ve kullanmayı da kabul etmediğim bir dönem için benden ücret talep edilmemesini ve üyeliğimin tamamen kapatıldığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.