Taahhüt Sonrası Bilgilendirilmeden Gelen Yüksek Fatura Şikayeti

Yaklaşık 2007 yılından beri Digiturk üyesiyim ve uzun yıllardır Spor Paketi kullanıyorum. 2 Haziran 2026 tarihinde taahhüdümün bittiğini ve taahhütsüz bir fatura kesildiğini, faturanın olağan dışı yüksek gelmesi üzerine fark ettim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, taahhüdümün sona erdiğine dair aranmadım veya SMS/e-posta ile uyarılmadım.

Ayrıca şu anda decoder üzerinden de hizmet alamıyorum, bütün kanallar kapalı olmasına rağmen 2 Haziran 2026 tarihli bir fatura oluşturulmuş ve son ödeme tarihi 16 Haziran 2026 olarak belirtilmiş. Yani hem yayın alamıyorum hem de taahhütsüz ve yüksek bir fatura ile karşı karşıyayım.

Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini, bana ulaşamadıklarını ve bu nedenle oluşan taahhütsüz faturaya müdahale edemeyeceklerini söylediler. Uzun yıllardır kesintisiz üye olmama ve şu anda aktif olarak yayın alamıyor olmama rağmen, hiçbir esneklik sağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu nedenle, taahhüdüm bittikten sonra bilgilendirme yapılmadan kesilen taahhütsüz ve yüksek faturanın iptal edilmesini ve tarafıma eski şartlara yakın, makul bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesi konusunda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Hem sadık bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini hem de yayının yeniden açılması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.