Taahhüt Öncesi Erken Faturalandırma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Digiturk abonesiyim ve mevcut taahhüdüm 02.09.2026 tarihinde bitmesine rağmen, Ağustos ayı faturam, taahhüt sürem dolmadan çıkarıldı ve erken faturalandırma yapıldı. Faturanın son ödeme tarihi geldiği için mağdur olmamak adına bu faturayı mecburen ödedim.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde talebimin alındığı ve ilgili birimin bana dönüş yapacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taahhüdüm devam ederken yapılan bu erken ve bana göre haksız faturalandırmanın incelenmesini, ödediğim tutarın taahhüt şartlarına uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve haksız tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.