Yeni Sözleşme Erken Başladı, Bir Aylık Kullanım Hakkım Kayboldu

Digiturk ile mevcut taahhütlü üyeliğimin 03.09.2026 tarihinde sona ereceği bilgisiyle hizmet almaktaydım. Yeni taahhüt için defalarca telefonla arandım ve her seferinde, yeni teklifleri sadece mevcut üyeliğimin bitiş tarihinden itibaren geçerli olmak üzere kabul edebileceğimi açıkça belirttim.

Temmuz ayında yapılan son görüşmede de aynı şartları söyleyerek ve ayrıca karşı taraftan da teyit alarak yeni üyeliği kabul ettim. Buna rağmen şu an tarafıma yeni üyelik için fatura oluşturuldu. Mevcut taahhüdüm kapsamında kullanmam gereken bir aylık hakkım varken, yeni sözleşmenin bir ay erken başlatılması sebebiyle bu bir aylık kullanım hakkımdan mahrum kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ortada bir sorun olmadığı şeklinde yanıt verildi. Oysa yeni taahhüdün başlangıç tarihi, yaptığımız görüşmelerde net olarak üyeliğimin bitiş tarihinden sonrası için konuşulmuş ve bu şekilde onaylanmıştı.

Yeni sözleşmenin başlangıç tarihinin, konuştuğumuz şekilde güncellenmesini ve kullanamadığım bir aylık hakkımın tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde üyeliğimi tamamen iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.