Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Daha Yüksek Ücret Talep Ediliyor

Digiturk’ün 35 Mbps internet paketine yeni abone oldum, yaklaşık 5 gündür kullanıyorum. Ancak bağlantı hızım sürekli olarak 5–6 Mbps civarında seyrediyor ve taahhüt edilen hızı kesinlikle alamıyorum.

Yaşadığım hız problemi üzerine Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorunu çözmek yerine, hızımı artırmak için daha yüksek ücretli bir paket teklif ettiler. Halihazırda aldığım hizmetin karşılığını alamazken, benden daha fazla ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Taahhüt edilen hızı sağlayamadıkları için, aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.