Taahhüt Edilen 699 TL'ye Uymayan Fatura Ve Abonelik Sorunu

Digiturk internet ve Bein Connect aboneliğimi 27.10.2026 tarihinde telefonla arayarak 699 TL’ye uzatmayı teklif ettiniz. 27.10.2026 ve 28.10.2026 tarihlerinde telefonda bu fiyatı tekrar ettiniz, ben de 699 TL’ye kabul ettim. Ayın 20’sinde yaklaşık 8 dakikalık bir onay görüşmesi yaptık, bu görüşmede de beni 699 TL’lik fiyata ikna ettiniz.

Kasım ayından itibaren 1 yıl boyunca internet ve Bein Connect için 699 TL ödeyeceğimi taahhüt etmenize rağmen tarafıma 3.625 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturada Neo için 2.645 TL, internet için ise 980 TL yansıtılmış durumda. Üstelik müşteri temsilcisi beni arayıp herhangi bir yenileme yapılmadığını söylüyor. Daha önce e-Devlet üzerinden verdiğim internet iptal talebimi de sistemden kapatmışsınız.

Madem yenileme yapmadığınızı söylüyorsunuz, o zaman interneti kapatın; eğer aboneliği yenilediyseniz de bana söz verdiğiniz gibi internet ve Bein Connect hizmetini 699 TL olarak tanımlayın. Taahhüt ettiğiniz fiyattan devam etmek istiyorum. Mevcut faturamın da bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.

Abonelik bilgilerimin hızlıca bulunabilmesi için müşteri numaramı da ekliyorum: 1029752603, isim: Osman K******. Yaşadığım bu sorunla ilgili açılan kaydın sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.