İptal İsteği Sonra Haksız 349 TL Tahsilatı Ve İade Talebi

Digiturk ile yapmış olduğum sözleşmede 1 yıllık taahhüdümün 2026 Mart ayı sonunda biteceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, taahhüt bitimine yakın dönemde yaşadıklarım nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

28.02.2026 ve 02.03.2026 tarihlerinde Digiturk müşteri hizmetlerini ayrı ayrı arayarak tüm üyeliklerimin iptalini talep ettim ve iptal isteğimi açıkça beyan ettim. Aynı zamanda Digiturk Bein Connect hizmetim 28.02.2026 saat 20:00 itibarıyla kesildiği için bu tarihten sonra ürünü hiç kullanmadım. İnternetimi taşıdığım için de aboneliğimin sona erdiği tarafıma telefonda açıkça ifade edildi.

Ancak 17.03.2026 tarihinde yeni sözleşme için arandığımda, aboneliğimin aktif olup olmadığını teyit amaçlı sorduğumda üyeliğimin aslında iptal edilmediğini ve Mart 2026 dönemi için faturalandırıldığını, bu bedeli ödemek zorunda olduğumu öğrendim. Kullanmadığım ve iptal talebini daha önce açıkça ilettiğim halde tarafımdan 349 TL tahsil edilmiştir. Yaptığım itiraz sonrasında ise “itirazda bulunduğum şikayete yönelik hata tespit edilmemiştir” şeklinde bir geri dönüş yapılarak mağduriyetim giderilmemiştir.

Kullanmamış olduğum, iptal talebimi defalarca iletmeme rağmen tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen 349 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. İptal taleplerimin ve görüşmelerimin sistem kayıtlarından incelenerek, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.