to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ile yapmış olduğum sözleşmede 1 yıllık taahhüdümün 2026 Mart ayı sonunda biteceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, taahhüt bitimine yakın dönemde yaşadıklarım nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.
28.02.2026 ve 02.03.2026 tarihlerinde Digiturk müşteri hizmetlerini ayrı ayrı arayarak tüm üyeliklerimin iptalini talep ettim ve iptal isteğimi açıkça beyan ettim. Aynı zamanda Digiturk Bein Connect hizmetim 28.02.2026 saat 20:00 itibarıyla kesildiği için bu tarihten sonra ürünü hiç kullanmadım. İnternetimi taşıdığım için de aboneliğimin sona erdiği tarafıma telefonda açıkça ifade edildi.
Ancak 17.03.2026 tarihinde yeni sözleşme için arandığımda, aboneliğimin aktif olup olmadığını teyit amaçlı sorduğumda üyeliğimin aslında iptal edilmediğini ve Mart 2026 dönemi için faturalandırıldığını, bu bedeli ödemek zorunda olduğumu öğrendim. Kullanmadığım ve iptal talebini daha önce açıkça ilettiğim halde tarafımdan 349 TL tahsil edilmiştir. Yaptığım itiraz sonrasında ise “itirazda bulunduğum şikayete yönelik hata tespit edilmemiştir” şeklinde bir geri dönüş yapılarak mağduriyetim giderilmemiştir.
Kullanmamış olduğum, iptal talebimi defalarca iletmeme rağmen tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen 349 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. İptal taleplerimin ve görüşmelerimin sistem kayıtlarından incelenerek, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
19.03.2026 tarihinde Digiturk üzerinden Konya Akşehir’deki adresime fiber limitsiz 35 Mbps internet kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında en geç 1 saat içinde internetin aktif olacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bir gün bile internet kullanamadım. Bu süreçte her gün müşteri...
Digiturk ev interneti aboneliğim kapsamında, 2 Nisan tarihinde taahhüdü sona erecek olan paketim için 20 Mart’tan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca arayarak uygun kampanya talebinde bulundum, ancak tarafıma herhangi bir avantajlı teklif sunulmadı. Bunun üzerine 30 Mart civarında müşteri hizmet...
03.04.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve görüşmede kendilerini Vodafone’dan arıyormuş gibi tanıttılar. İnternet taahhüdümün yenileneceğini, mevcut 100 Mbps hızımın 200 Mbps’ye çıkacağını, internet faturamın da 540 TL’den 390 TL’ye düşeceğini, Digiturk’ün ise ücretsiz he...
Digiturk aboneliğimin iptal işlemi yaklaşık iki ay önce tamamlanmasına ve tarafıma teslim edilen tüm ekipmanları eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, tarafıma Mart ayı için 2.200 TL tutarında yeni bir fatura çıkarılmış ve bununla ilgili SMS gönderilmiştir. İptal sürecinin ardından müşteri hizmetler...
Digiturk’ün 27909680 numaralı abonesiyim. Mevcut üyeliğim kapsamında tarafıma tahsis edilen Digiturk HM9505HD model uydu alıcısında, kullanıcı hatası olmaksızın “dl” ve “1” hata kodları belirlemektedir. Cihaz bu hata ekranında kilitlenmiş durumda olup, kumanda dahil hiçbir komuta yanıt vermemektedir...
Yorumlar