Taahhüt Bitiminden Sonra İptal Edildi, Müşteri Temsilcisi Ücret Yok Dedi, 2.519 TL Kesildi

Digiturk ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sadece iki gün sonra üyeliğimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen kısa bir süre sonra banka uygulamamda 2.519 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.

İptal işleminden önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt bitimine bu kadar kısa bir süre kala iptal etmem durumunda herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli yansımayacağının özellikle söylenmiş olmasına güvenerek hareket ettim. Ancak buna rağmen hesabıma bu tutarın yansımış olması, verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaşmama neden oldu.

Ben, taahhüt bitiminden yalnızca iki gün sonra iptal ettiğim ve müşteri temsilcisinin de ek ücret olmayacağını belirttiği bu durumda, tarafıma yansıtılan 2.519 TL tutarındaki bedelin tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konunun görüşme kayıtlarım incelenerek hızla düzeltilmesini rica ederim.