Yenileme Onayı Verdiğim İçin Açıklanmayan 2.954 TL Fatura İtirazı

Digiturk internet içerikli paket üyeliğimde, taahhüt sürem dolmadan önce müşteri temsilcisiyle görüşerek yeni tarife için onay verdim. Temmuz ayında, taahhüdümün bitimine birkaç gün kala yaptığım bu görüşmede, üyeliğimin devam edeceği ve buna göre işlem yapılacağı söylendi. Buna rağmen taahhüt sürem bittikten sonra Ağustos ayında 2.954 TL tutarında bir fatura yansıtıldı.

Bu faturadaki tutarın cayma bedeli gibi bir kalemden kaynaklandığını ima ediyorlar ancak net bir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık beş farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, hiçbiri faturanın neden bu kadar yüksek olduğu ve tam olarak hangi kalemlerden oluştuğu konusunda açık ve anlaşılır bilgi vermiyor. Ödemenin kartla yapılmasının beklendiği SMS’ler de gönderiliyor ancak ortada mantıklı ve şeffaf bir fatura açıklaması yok.

Ben, taahhüdüm dolmadan önce yenileme onayını vermiş olmama rağmen benden cayma bedeli veya benzeri bir ad altında ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan 2.954 TL’lik faturanın detaylarının açıkça belirtilmesini, haksız yere alınmak istenen tutarın iptal edilmesini ve varsa gerçek borcumun net ve anlaşılır şekilde düzeltilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.