Taahhüt Süresi İki Gün Geçen Müşteriye Fahiş Fatura Ve Umursamaz Müşteri Temsilcisi

Digiturk internet müşterisiyim. Her ay düzenli olarak yaklaşık 579 TL fatura ödüyordum. Taahhüt sürem yalnızca iki gün geçmiş olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında bana bir anda 2.339 TL civarında, SMS’te ise 2.739 TL olarak gördüğüm çok yüksek bir fatura çıkarıldı.

Bugün saat 15.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm kişi, tarifeyi iptal edersem sadece üç günlük kullanım bedelini ödeyeceğimi söyledi ve iptal başvurusu için başka bir görevliye aktardı. Ancak ikinci görevli, bu faturayı ödemek zorunda olduğumu, herhangi bir indirim ya da iptal yapılmayacağını belirtti. Ben de bu faturayı ödemek istemediğimi, tüm yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı ifade ettim. Buna rağmen “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, hiçbir şey değişmeyecek” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım.

Taahhüt süremin yalnızca iki gün geçmiş olması sebebiyle bu kadar fahiş bir bedel çıkarılmasını ve müşteri temsilcisinin umursamaz yaklaşımını kabul etmiyorum. Bu sebeple, ilgili yüksek faturanın iptal edilmesini ve Digiturk ile olan aboneliğimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.