to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası 2 Gün Kullanıma Rağmen Tam Ay Ücreti Faturası Düzeltme Talebi
Digiturk internet aboneliğim için olan taahhüdüm bittikten 2 gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen bana Eylül ayına ait, tamamı üzerinden faturalandırma yapılmış ve 2.599 TL tutarında yüksek bir fatura gönderildi.
Taahhüt sürem dolduktan sonra sadece 2 günlük kullanımım olmasına rağmen neredeyse tam ay ücreti yansıtıldığını görüyorum. Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net ve açıklayıcı bir cevap alamadım, faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Benim beklentim, taahhüt bitiminden sonraki sadece 2 günlük kullanımım esas alınarak faturalandırmanın yeniden düzenlenmesi ve haksız olarak yansıtılan tutarın iptal edilmesidir. Faturamın sözleşme ve kullanım sürem dikkate alınarak gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Taahhüt sürem bittiğinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve sadece 2 günlük kullanımım olmasına rağmen tam ay ücreti faturalandırıldım. Müşteri hizmetleri net bir açıklama yapmadı ve talebim olan iki günlük kullanım üzerinden faturalandırmanın düzeltilmesi hâlâ gerçekleşmedi. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve Digiturk'ün bana yaklaşımı ilgisiz oldu.
