Sürekli Kopan Digiturk İnterneti Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk üzerinden aldığım sınırsız 100 Mbps internet paketimde yaklaşık 1,5 aydır yoğun kopmalar yaşıyorum. Sürekli kesilen internetin yanı sıra evdeki akıllı cihazlar da Wi-Fi ağını göremiyor ve internete bağlanamıyor.

Yaklaşık 15 gün önce ekip gelip modemi değiştirdi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, kopmalar ve bağlantı sorunları aynen devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 2.4 ve 5 ghz ağlarını bir türlü ayırmadılar, her seferinde kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ekip göndereceklerini söylediler, o da gerçekleşmedi.

Bu şartlarda iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, yaşanan sorunlar giderilmediği ve hizmet ayıplı olmasına rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. Hem kullanamadığım, kopmalarla dolu bir internetin faturasını ödüyorum, hem de mağdur edildiğim halde cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum.

28235225 numaralı aboneliğim için, kopma ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.