Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve 1000Mbps Söz Verilen Hızın Sağlanmaması

25 Temmuz’da Digiturk fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik sürecimden itibaren neredeyse her gün sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum ve toplamda 16 gündür interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternete girmekte zorlanıyor, hizmetten faydalanamıyorum.

Digiturk’e geçmeden önce Kablo Net kullanıyordum ve 50 Mbps hız alıyordum. Digiturk ise bana 1000 Mbps’ye kadar internet hızı sunacağını taahhüt etti. Buna rağmen bağlantı kalitesi ve kullanım deneyimi, önceki 50 Mbps hız aldığım firmadan çok daha kötü durumda. Söz verilen hız ve hizmet kalitesine kesinlikle ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu sürekli kesintiler ve kullanılamayan internet nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunun kalıcı ve hızlı biçimde çözülmesini, taahhüt edilen hız ve hizmeti alamaya devam edersem de cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.