Şubat Faturasındaki Haksız 550 TL Servis Ücreti Ve 5 Günlük İnternet Kesintisi Telafi Edilmedi

Digiturk internet aboneliğimde Şubat ayı faturama haksız bir şekilde 550 TL teknik servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Evime ya da binaya herhangi bir teknik servis ekibi gelmediği halde faturada “servis ücreti” olarak bu tutar alınmış durumda. Hiçbir servis hizmeti verilmeden bu ücretin faturaya eklenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca ocak ayının ilk haftasında 5 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında tarafıma gönderilen SMS’lerde kesintinin genel altyapı kaynaklı olduğu belirtildi ve mağdur olunan günlerin bedelinin faturadan düşüleceği ifade edildi. Ancak Şubat faturamı incelediğimde ne bu 5 günlük kesinti için bir indirim uygulandığını ne de herhangi bir telafi yansıdığını görüyorum.

Hem verilmeyen teknik servis hizmeti için 550 TL alınması hem de günlerce internet erişimi sağlayamadığım halde söz verilen indirimlerin faturama yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum. Şubat faturama yansıtılan 550 TL teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve iadesini, ayrıca internetin çalışmadığı bu 5 güne ait bedelin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.