to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk / beın Media Group üzerinden uzun süredir internet ve TV hizmeti almaktayım. Uzun zamandır internetimde sürekli tekrar eden bir arıza yaşıyorum. Haftada 1–2 gün hiçbir sebep yokken internet tamamen kesiliyor, birkaç gün sonra ise kendiliğinden geri geliyordu. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde bir sorun tespit edilmediği söylendi.
Son görüşmemde teknik ekip yönlendirileceği, arıza benden kaynaklı ise teknik servis ücreti alınacağı, firmadan kaynaklı ise herhangi bir ücret yansıtılmayacağı özellikle ifade edildi. Gelen teknik servis, kablolarda kısa devre olduğunu söyleyerek müdahale etti ve gitti. Ancak 03.01.2026 tarihli faturama 550 TL teknik servis ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu bağlantıyı daha önce yapan zaten Digiturk’ün kendisi ve onların yaptığı bağlantıdan kaynaklanan bir kısa devre sorununun bedelinin bana yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi yaptıkları eksik veya yetersiz bağlantının faturası müşteriye kesilemez. Müşteri hizmetlerini aradığımda servisin ücretli olduğunu söylediler, bunun bana ait bir arıza olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Teknik servis ücretinin, verilen söz doğrultusunda ve arızanın altyapı/bağlantı kaynaklı olması nedeniyle derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 550 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Digiturk internet hizmetimle ilgili uzun süredir ciddi bir kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 10 kez internet bağlantım kendi kendine gidip geliyor, bu kopmalar sırasında TV üzerinden maç izlerken de yayın sürekli kesiliyor ve maçları sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Sorunu defalarca...
Digiturk abonesiyim. 07.05.2025 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle internet alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem resetleme yapabileceğimi söylediler. Fakat daha sonra sıkıntının altyapı sorunu nedeniyle olduğunu belirttiler ve benim modemim resetlenmiş oldu. Yaklaşık 1 ay sonra ...
Digiturk’ten internet ve TV hizmeti almak üzere başvurduğum halde, arıza nedeniyle yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. İlk arıza talebimi 31.07.2025 tarihinde oluşturdum ve bu süreçte neredeyse her gün 2-3 kez müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak, ...
Yaklaşık 10 gün önce Digiturk internet hizmetimle ilgili yaşadığım sorun için teknik destek talebinde bulundum ve evime teknik servis ekibi yönlendirildi. Gelen ekip, yapacakları işlemle ilgili bana hiçbir şekilde ücretli bir işlem olacağından bahsetmedi, servis hizmetinin ücretli olduğuna dair açık...
Digiturk internet aboneliğimde Kasım ayının sonunda başlayan bir arıza nedeniyle yaklaşık 1,5 ay boyunca düzgün şekilde hizmet alamadım. Özellikle bir ayı aşkın bir süre tamamen internetsiz kaldığım halde bu döneme ait faturam 600 TL olarak çıkarıldı ve otomatik ödeme talimatıyla bu tutar hesabımdan...
Yorumlar