Sözleşmeli 359 TL Fiyatı Aşan 579 TL Faturası Ve İade Talebi

Digiturk’te spor paketi için 1032097747 numaralı aboneliği S***** G***** adına, Temmuz ayının 3’ü ya da 4’ü gibi bir tarihte başlattım. Aboneliği başlatmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle fiyatı birkaç kez sordum. Görüşmemizde aylık 359 TL olacağı, 12 ay boyunca toplam 4.308 TL ödeyeceğim teyit edildi. Hatta kendi üzerime olan mevcut üyeliğimin 460 TL çıktığını, bu yüzden onu iptal edip 359 TL’lik pakete geçmek istediğimi açıkça belirttim.

Tüm bu konuşmalara rağmen Eylül 2026 dönemine ait faturam 579 TL olarak kesildi ve bu tutarı ödedim. Şikayet oluşturarak ses kayıtlarının dinlenmesini istedim, ancak tarafıma her şeyin normal olduğu ve üyelik sırasında gönderilen mesajda 579 TL yazdığı söylendi. Biz bu mesajı özellikle kontrol etmedik, çünkü müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede 359 TL fiyat ve yıllık toplam tutar açıkça konuşulmuş ve teyit edilmişti. Eğer fiyat 579 TL olacaksa, zaten daha düşük olacağını söyledikleri yeni üyeliği açmamın ve eski üyeliğimi iptal etmemin hiçbir mantığı olmayacaktı.

Tüm bu nedenle Digiturk’ten fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin, görüşmede belirtildiği şekilde aylık 359 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.