Digiturk'ün Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Aylık 349 TL Taahhüdünün İhlali

09.02.2026 tarihinde Digiturk’e üye oldum, üye numaram 1031238130’dur. Üyelik sırasında müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde spor paketi için 12 ay boyunca her ay 349 TL ödeyeceğim, normalde paket ücretinin 679 TL olduğu ancak bana indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Bu görüşmenin telefon kayıtlarında da mevcut olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ancak bugün, 06.03.2026 tarihli faturam SMS ile tarafıma iletildi ve 1176,79 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir önceki aya ait faturamın ve bir sonraki aya ait faturamın birleştirilerek bu rakamın çıktığı, ayrıca her ay 679 TL ödemem gerektiği söylendi. Oysa ben özellikle 349 TL olacağı ve 12 ay boyunca bu tutardan ödeme yapacağım söylendiği için bu üyeliği kabul ettim.

Müşteri hizmetlerine bu durumu anlattığımda, yanlış bilgilendirme yapıldığını belirttiğim halde bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem verilen sözler tutulmadı hem de faturamda sonradan farklı bir tutar çıkarılarak mağdur edildim.

Digiturk’ün beni yanlış bilgilendirdiğini ve bu şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle, üyelik başlangıcında tarafıma taahhüt edilen 12 ay boyunca aylık 349 TL’lik ücretin uygulanmasını, 1176,79 TL tutarındaki faturanın ve 679 TL üzerinden çıkarılan haksız ücretlendirmelerin iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.