Onaysız Otomatik Yenileme Ve 1.200 TL Faturaya İtiraz

07.08.2025 tarihinde Digiturk’ten spor paketi üyeliği başlattım. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisine özellikle 12 ay dolduktan sonra üyeliğimin otomatik yenilenip yenilenmeyeceğini sordum, bana açıkça rızam olmadan yenilenmeyeceği söylendi. Üyeliğimin bitimine yaklaşık bir ay kala tekrar arandım ve üyelik yenileme için teklif sunuldu, o görüşmede de şu an düşünmediğimi, lig başladığında istersem kendim arayacağımı belirttim. O arayan müşteri temsilcisine de özellikle otomatik yenilenme olmayacağını sordum ve yine üyeliğin otomatik yenilenmeyeceği bilgisi verildi.

Bugün uygulamaya girip üyelik yenileme işlemi yapmak istediğimde, haberim ve onayım olmadan üyeliğimin 07.08.2026 tarihi için otomatik yenilendiğini ve 1.200 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 17 dakika bekledikten sonra Ö*** isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Kendisine hem daha önce verilen bilgileri hem de onayım olmadan yenileme yapılmasını anlattım; ancak son derece lakayıt bir tavırla, yapılacak bir şey olmadığını, 1.200 TL’lik faturanın iptal edilmeyeceğini söyledi.

Onayım olmadan otomatik yenileme yapılarak tarafıma 1.200 TL’lik borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Abonelik/müşteri numaram 1029003466’dır. Bu haksız yenilemenin ve buna bağlı oluşturulan 1.200 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin onaysız şekilde devam ettirilmemesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.