to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Aylık 599 TL Paketi İçin 989 TL Aşırı Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Digiturk’ten aylık 599 TL olarak anlaştığım bir paket kullanıyorum. Ancak daha ilk faturamda henüz bir ay bile dolmamışken bana SMS ile 989,51 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Anlaşmam 600 TL civarında olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ilk fatura kesilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bugün itibarıyla saatlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat iki saattir aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca Digiturk uygulamasına girdiğimde de faturama dair detaylı hiçbir bilgi göremiyorum, fatura kalemleri ve neden bu tutarın çıktığı uygulamada açık şekilde yer almıyor.
Digiturk’ten, taahhütlü olarak anlaştığım 599 TL’lik paket ücretimin eksiksiz uygulanmasını, 989,51 TL olarak kesilen faturamın derhal düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan tutar varsa bunların iptal edilmesini talep ediyorum. Uygulamada fatura detaylarının da şeffaf ve anlaşılır şekilde görünür hale getirilmesini, ayrıca tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak bu tutarın neden çıktığı konusunda ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır