Digiturk Aylık 599 TL Paketi İçin 989 TL Aşırı Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ten aylık 599 TL olarak anlaştığım bir paket kullanıyorum. Ancak daha ilk faturamda henüz bir ay bile dolmamışken bana SMS ile 989,51 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Anlaşmam 600 TL civarında olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ilk fatura kesilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bugün itibarıyla saatlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat iki saattir aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca Digiturk uygulamasına girdiğimde de faturama dair detaylı hiçbir bilgi göremiyorum, fatura kalemleri ve neden bu tutarın çıktığı uygulamada açık şekilde yer almıyor.

Digiturk’ten, taahhütlü olarak anlaştığım 599 TL’lik paket ücretimin eksiksiz uygulanmasını, 989,51 TL olarak kesilen faturamın derhal düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan tutar varsa bunların iptal edilmesini talep ediyorum. Uygulamada fatura detaylarının da şeffaf ve anlaşılır şekilde görünür hale getirilmesini, ayrıca tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak bu tutarın neden çıktığı konusunda ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.