Sözleşme Şartları İhlal Edildi Ve İlk Fatura 1.289,74 TL

Digiturk’ten telefonla aranarak 799 TL’lik internet aboneliği için bilgilendirildim. Görüşmede, aboneliğimin ayın 16’sı itibarıyla başlayacağı, bu nedenle ilk ay için yarım fatura yansıyacağı, 12 ay boyunca da yalnızca 799 TL ödeyeceğim ve bunun dışında ek bir ücret olmayacağı özellikle söylendi. Sözleşmeyi imzalamak için kapıya geldiler ve aynı şartlar orada da tekrar edildi.

Ancak ilk faturam SMS olarak 1.289,74 TL tutarında geldi. Yani hem ilk ayın yarım yansıtılacağı sözü tutulmadı hem de taahhüt edilen 799 TL’nin üzerinde bir ücret çıkarıldı. Bilgi almak ve itiraz etmek için Google’dan bulduğum Digiturk numaralarını aramama rağmen sistem bir süre sonra hatta kendiliğinden düşürüyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aboneliği kurarken sürekli arayan firma, iş fatura sorununa gelince tamamen ortadan kaybolmuş durumdalar.

Ben, telefonda ve kapıda bana anlatılan kampanya şartlarının uygulanmasını, ilk faturamın taahhüt edilen şekilde düzeltilmesini ve 12 ay boyunca söz verdikleri 799 TL dışında ek bir ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim desteği sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.